Algemene voorwaarden

Als u een bestelling plaatst via de webwinkel, dient u de algemene voorwaarden te accepteren. Zonder het accepteren van de algemene voorwaarden kan uw bestelling niet geplaatst worden. Door de algemene voorwaarden te accepteren en een bestelling te plaatsen gaat u een betaalplicht aan.
-
-
Bedrijfsgegevens:
De Kraamfabriek is gevestigd op de Dornachstraat 13, 7207PB in Zutphen. Kvk: 55084419.BTW: NL129294585B01. Dit is geen bezoekadres. Webadres: www.dekraamfabriek.nl 
-
-
Bereikbaarheid:
De Kraamfabriek is het snelste en makkelijkste bereikbaar via mail, info@dekraamfabriek.nl of via het contactformulier op de website www.dekraamfabriek.nl. Heeft u op werkdagen binnen 24 uur geen bericht ontvangen, controleer dan uw SPAM-filter.
-
-
-
Verzendwijze:
Alle bestellingen worden getraceerd verzonden met PostNL. Zodra uw bestelling is aangemeld bij PostNL ontvangt u een bericht. U kunt de track & trace code zien in uw account. Op www.tracktrace.nl van PostNL kunt u zien wanneer uw bestelling bezorgd is/wordt. 
-
-
Verzendwijze buiten Nederland:
Ook de buitenlandse zendingen worden verzonden met PostNL. De webshop ondersteunt enkel verzendadressen in Nederland. Indien u een pakket naar het buitenland wilt versturen, kunt u een mail sturen naar info@dekraamfabriek.nl of het contactformulier invullen op www.dekraamfabriek.nl.  Er gelden aangepaste tarieven. 
-
-
Levertijd:
Tenzij anders aangegeven, zoals beschilderde artikelen, worden alle bestellingen binnen 3 werkdagen verzonden. Mocht De Kraamfabriek wegens vakantie gesloten zijn, is deze informatie te vinden op de hoofdpagina van de website.
-
-
Maat Pampers in de luiertaarten:
Alle luiertaarten worden gemaakt van Pampers New Born maat 2. Mocht u een andere maat en/of merk willen, kunt u dit aangeven in het vakje opmerkingen bij het bestellen. Een andere maat en/of merk heeft geen invloed op de prijs van het artikel. Voor meer informatie over Pampers: www.pampers.nl.
-
-
Kleur en decoratie luiertaarten:
Hiermee wordt de decoratiekleur in de luiertaart bedoeld, te denken aan bijv. het lint en het onderbord. De kleur van de knuffels is, tenzij anders omschreven, zoals afgebeeld/vermeld.
-
-
Uw bestelling is retour gekomen bij De Kraamfabriek:
Als De Kraamfabriek uw bestelling retour ontvangt, wordt er contact met u opgenomen. Heeft u per abuis een verkeerd adres opgegeven en moet uw bestelling opnieuw, of naar een ander adres verstuurd worden, worden de vrachtkosten opnieuw in rekening gebracht. Deze kosten dienen betaald te worden, alvorens uw bestelling opnieuw verstuurd wordt.
-
-
Borduring:
Indien u heeft gekozen voor een borduring wordt de positie, het lettertype en het formaat van de borduring bepaald door De Kraamfabriek. Deze positie en het formaat van de letters en/of cijfers  is afhankelijk van de lengte in combinatie met de ruimte op het artikel. De kleur van de borduurgaren kunt u  aangeven bij het artikel, de onderdraad (aan de achterzijde) is altijd wit. Alle doorgaande kleuren voor de bovendraad zijn mogelijk.  De borduring is op de achterzijde van de knuffel zichtbaar.
-
-
Beschilderde artikelen:
Indien u een beschilderd artikel heeft besteld, geldt er een langere levertijd. Deze staat vermeld bij het artikel. De artikelen worden met de hand geschilderd en daarna afgelakt. Deze behandelingen hebben tijd nodig om te drogen. De Kraamfabriek wil graag alle details van het kaartje goed kunnen zien, daarom dient u het geboortekaartje ovv uw bestelnummer op te sturen naar De Kraamfabriek (Dornachstraat13, 7207PB Zutphen), zodra deze ontvangen is wordt uw bestelling in behandeling genomen en gaat de levertijd in. U ontvangt hiervan een bevestiging. Foto's van beschilderde artikelen worden (anoniem) gebruikt voor promotie op de website en FB.
-

Speenkoorden/Fopspeenhouders: 
De handgemaakte speenkoorden zijn geen speelgoed en ouders wordt aangeraden het speenkoord niet in bed of wieg te gebruiken. Geef het door aan vrienden, kennissen, familie en aan adressen waar jij je kind achterlaat zoals een kinderopvang, peuterschool of gastoudergezin. De speenkoorden worden met de hand gemaakt, mocht er iets losraken, gooi dan de speenkoord direct weg. Laat uw kind nooit alleen met een speenkoord.

-
Veiligheidswaarschuwingen speenkoorden, bijtringen en rammelaars:
Een speenkoord is geen speelgoed. Laat de baby nooit onbewaakt met een speenkoord spelen of slapen. Een speenkoord/bijtring/rammelaar is onderhevig aan slijtage door wrijving en beweging van de onderdelen: controleer daarom regelmatig of alle onderdelen nog goed vastzitten. Als er een onderdeel los zit, gooi het artikel dan weg! Wanneer speenkoorden/bijtringen/rammelaars in contact komen met (veel) speeksel kunnen de materialen hun stevigheid verliezen en sneller kapot gaan. Speenkoorden/bijtringen/rammelaars kunnen in het begin wat stug zijn,  door gebruik wordt het geheel iets losser daarom is er rekening gehouden met wat marge zodat het koord niet té los wordt, maar houdt het altijd goed in de gaten. Speenkoorden/bijtringen/rammelaars afspoelen en indien nodig weken in water. Niet wrijven over het haakwerk en aan de lucht laten drogen. 

-
Aansprakelijkheid:
De Kraamfabriek kan niet aansprakelijk gesteld worden voor geleden schade of letsel door gebruik van de knuffels, knuffeldoekjes, speenkoorden, bijtringen, rammelaars of overige producten die verkocht worden door De Kraamfabriek. Het gebruik van alle artikelen dient op eigen verantwoording. 

-
-
Prijzen:
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

-
-
Betaalverplichting:
Indien u een bestelling plaats gaat u een betaalverplichting aan.
-
-
Privacy Policy / Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp):
Als u een bestelling plaatst dient u een account aan te maken en uw persoonlijke gegevens in te vullen. Uw gegevens worden enkel door De Kraamfabriek gebruikt voor uw bestelling.

De Kraamfabriek, gevestigd aan Dornachstraat 13, 7207PB Zutphen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens: De Kraamfabriek, Dornachstraat 13, 7207PB, Zutphen, 06 4104 6531, info@dekraamfabriek.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken: De Kraamfabriek verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam

- Geslacht

- Geboortedatum/plaats

- Adresgegevens

- Telefoonnummer

- E-mailadres/Internetbrowser/Apparaat type/IP-adres

- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt - Gegevens over uw activiteiten op onze website

- Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken: Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@dekraamfabriek.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken: De Kraamfabriek verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Het afhandelen van uw betaling

- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om uw bestelling uit te kunnen voeren

- U te informeren over wijzigingen van onze producten

- U een account kan aanmaken

- Om goederen bij u af te leveren

- De Kraamfabriek analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten 

De Kraamfabriek verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals voor onze belastingaangifte.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren: De Kraamfabriek bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens met derden: De Kraamfabriek verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. De Kraamfabriek blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken: De Kraamfabriek gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. De Kraamfabriek gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kan in uw persoonlijke account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door De Kraamfabriek en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@dekraamfabriek.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. De Kraamfabriek wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen: De Kraamfabriek neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@dekraamfabriek.nl
-
-
Klachten:
De Kraamfabriek besteedt de grootste zorg aan uw bestelling. Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vraagt De Kraamfabriek u vriendelijk om uw klacht via een e-mail, info@dekraamfabriek.nl, aan De Kraamfabriek door te geven. De Kraamfabriek zal de klacht bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen. Na ontvangt van uw klacht ontvangt u een bevestiging. De Kraamfabriek zal uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht er meer tijd nodig zijn, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar De Kraamfabriek bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de geschillencommissie (SGC). Retourkosten voor kosten klant.
-
-
U heeft geen reactie en/of orderbevestiging ontvangen:
Als u geen reactie en/of orderbevestiging heeft ontvangen, controleer dan uw SPAM-filter. Indien u een account heeft aangemaakt kunt u hier alle gegevens vinden. Het gebeurd regelmatig dat orderbevestigingen en/of verzendbevestigingen bij  klanten van De Kraamfabriek in de SPAM-filters terecht komen. Voegt u De Kraamfabriek toe als veilige afzender en toekomstige e-mails komen wel in uw IN-box. Dit werkt ook de andere kant op, heeft u een bericht naar De Kraamfabriek gestuurd, maar heeft u binnen 24 uur geen reactie ontvangen?? Dan kan het zijn dat uw bericht in ons SPAM filter is gekomen, deze worden om veiligheidsredenen ongeopend verwijderd. Probeert u evt. nogmaals een mail te sturen naar info@dekraamfabriek.nl of vult u het contactformulier in op www.dekraamfabriek.nl.
-
-
Herroepingsplicht:
De Kraamfabriek hanteert een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren, u hoeft geen reden op te geven, maar om de dienstverlening te kunnen verbeteren, stelt De Kraamfabriek dit wel op prijs. Neemt u contact op met De Kraamfabriek indien u uw bestelling wilt retourneren op info@dekraamfabriek.nl. De Kraamfabriek vergoedt alle betalingen van u, exclusief eventuele retourkosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt. Tenzij De Kraamfabriek aanbiedt het product zelf af te halen, mag De Kraamfabriek wachten met terugbetalen tot De Kraamfabriek de bestelling in goede orde retour ontvangen heeft. De Kraamfabriek zal voor terugbetaling hetzelfde bankrekening gebruiken als die door u gebruikt is. De terugbetaling is voor u kosteloos.

-